Tagastuspoliitika
Soovime, et oleksid oma ostuga rahul. Kui tellitud toode siiski ei sobi, on Sul õigus e-poest ostetud kaup tagastada vastavalt alltoodud tingimustele.
1. Taganemisõigus
Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud juhul, kui tootele kohaldub seadusest tulenev taganemisõiguse erand.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb meid oma otsusest teavitada enne 14-päevase tähtaja möödumist.
Tagastamissoovist palume teada anda e-posti aadressil info@simpeli.ee, märkides kirjas:
- tellimuse numbri;
- ostja nime;
- tagastatava toote või tooted;
- soovi korral tagastamise põhjuse.
Tagastamise põhjuse esitamine ei ole 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks kohustuslik.
2. Kauba tagastamine
Pärast taganemisest teatamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.
Tagastatav kaup peab võimalusel olema originaalpakendis ning komplektne. Tarbijal on õigus tootega tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, ning selle tulemusena on toote väärtus vähenenud, on Simpeli OÜ-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastatav kaup tuleb saata aadressile:
Simpeli OÜ
Sipelga põik 6-2
Räni, Kambja vald
Tartu maakond 61708
Eesti
Tel: 58092349
Palume tagastamissoovist enne kauba saatmist teada anda aadressil info@simpeli.ee.
3. Tagastamise kulud
Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või kahjustatud toode või kui Simpeli OÜ on ostjaga kokku leppinud teisiti.
Kui pakume kampaania või teenuse raames tasuta tagastamist, kehtivad vastava pakkumise juures avaldatud tingimused.
4. Raha tagastamine
Taganemise korral tagastame tarbijale kauba eest tasutud summa ning seaduses ettenähtud juhul esialgse standardse kohaletoimetamise kulu.
Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest. Simpeli OÜ-l on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Kui ostja valis tavapärasest kohaletoimetamisviisist kallima tarneviisi, ei pea Simpeli OÜ hüvitama täiendavat tarnekulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamisviisi maksumust.
5. Tooted, mida ei saa tagastada
14-päevane taganemisõigus ei kehti juhtudel, kus seadus näeb ette erandi. See võib puudutada näiteks:
- ostja isiklike soovide või mõõtude järgi valmistatud tooteid;
- kiiresti riknevaid või vananevaid tooteid;
- suletud pakendis kaupu, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastamiseks sobivad;
- muid seaduses sätestatud erandeid.
Kui konkreetsele tootele taganemisõigus ei kehti, teavitame sellest toote juures enne ostu sooritamist.
6. Defektne, kahjustatud või vale kaup
Kui oled saanud vale, kahjustatud või puudusega toote, palume võtta meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@simpeli.ee.
Palume lisada võimalusel tellimuse number, probleemi kirjeldus ning fotod kahjustusest või puudusest. Vaatame juhtumi üle ja pakume olukorrale sobiva lahenduse.
Puudusega kauba puhul kehtivad tarbijale seadusest tulenevad õigused ning käesolev tagastuspoliitika ei piira neid õigusi.
7. Kontaktandmed
Simpeli OÜ
Registrikood: 16569110
Aadress: Sipelga põik 6-2, Räni, Kambja vald, Tartu maakond 61708, Eesti
E-post: info@simpeli.ee
Telefon: 58092349
Tagastuspoliitika viimati uuendatud: 15.09.2026