SIMPELI e-poe müügitingimused

Viimati uuendatud: 09.09.2026

SIMPELI e-poe (edaspidi Veebipood) omanik on Simpeli OÜ, registrikood 16569110, aadress Sipelga põik 6-2, Räni, Kambja vald, Tartu maakond.

Klienditeeninduse e-post: info@simpeli.ee

1. Müügitingimuste kehtivus ning kauba- ja hinnainfo

Käesolevad müügitingimused kehtivad SIMPELI Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Toodete hinnale lisandub kauba kohaletoimetamise tasu, kui Veebipoes ei ole märgitud teisiti.

Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja valitud kohaletoimetamise viisist ning see kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist ja selle eest tasumist.

Teave kauba põhiomaduste, kasutamise ja muu olulise info kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.

2. Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.

Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos kohaletoimetamise tasuga.

Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes pakutavate makseviiside kaudu. Maksete vahendamiseks kasutab Veebipood Montonio makselahendust.

Müügileping jõustub alates tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoele või makseteenuse pakkuja kinnitusest makse õnnestumise kohta.

Pärast tellimuse vormistamist saadetakse ostja sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

Ostja vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest. Veebipood ei vastuta tellimuse täitmisel tekkinud viivituse või muu probleemi eest, kui see on põhjustatud ostja esitatud ebaõigetest või mittetäielikest andmetest.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitab Veebipood sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastab ostjale vastava kauba eest tasutud summa ja vajaduse korral sellega seotud kohaletoimetamise tasu.

3. Kohaletoimetamine

Veebipood tarnib kaupu Eesti Vabariigi piires.

Tellimuse vormistamisel saab ostja valida Veebipoes parasjagu pakutavate kohaletoimetamise viiside vahel:

• Omniva pakiautomaat;
• SmartPosti pakiautomaat;
• DPD pakiautomaat.

Kauba kohaletoimetamise tasu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipood on konkreetse tellimuse või kampaania puhul märkinud teisiti.

Kohaletoimetamise hind kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse eest tasumist.

Eestisisesed tellimused jõuavad üldjuhul ostja valitud pakiautomaati 1–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Kui toote juures on märgitud teistsugune tarneaeg, lähtutakse vastava toote juures avaldatud tarneajast.

Veebipood ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartnerile üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamine viibib Veebipoest sõltumatutel asjaoludel.

Kui Veebipoele saab teatavaks oluline tarneviivitus, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel.

4. Taganemisõigus

Tarbijast ostjal on pärast kauba kättesaamist õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust 14 päeva jooksul taganeda, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.

14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.

Taganemisõiguse kasutamiseks võib tarbija kaupa käsitseda ja proovida üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt sellele, nagu seda oleks võimalik teha füüsilises kaupluses.

Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, ning selle tulemusena on kauba väärtus vähenenud, on Veebipoel õigus vähendada tarbijale tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemiseks saab tarbija kasutada Veebipoes olevat „Taganen lepingust“ funktsiooni või esitada ühemõttelise taganemisavalduse e-posti aadressile info@ssimpeli.ee.

Taganemissoovist tuleb Veebipoodi teavitada hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Veebipood kinnitab veebipõhise taganemisavalduse kättesaamist tarbijale elektrooniliselt.

5. Kauba tagastamine

Pärast taganemisavalduse esitamist peab ostja tagastama kauba hiljemalt 14 päeva jooksul või esitama tõendi selle kohta, et kaup on selle tähtaja jooksul vedajale üle antud.

Tagastusaadress / tagastamise juhised: [LISADA]

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või tellimusele mittevastav kaup või Veebipood on nõustunud tagastamiskulud ise kandma.

Ostjal soovitatakse tagastatav kaup pakendada viisil, mis kaitseb seda transpordi käigus kahjustumise eest.

6. Tagasimaksed

Nõuetekohase taganemise korral tagastab Veebipood tarbijale kõik müügilepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kauba esialgse kohaletoimetamise kulu Veebipoe pakutud kõige odavama tavapärase kohaletoimetamise viisi ulatuses.

Kui tarbija valis Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima kohaletoimetamise viisi, ei pea Veebipood tagastama täiendavat kulu, mis ületab kõige odavama tavapärase kohaletoimetamise viisi maksumust.

Tagasimakse tehakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Veebipood võib tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on Veebipoodi jõudnud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.

7. Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, kus taganemisõigus on seadusega välistatud.

Kui Veebipood hakkab müüma tooteid, millele taganemisõigus seadusest tulenevalt ei kohaldu, märgitakse vastav teave tarbijale enne ostu tegemist selgelt vastava toote juures või tellimuse vormistamisel.

8. Puudusega kaup ja pretensioonide esitamine

Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses.

Tarbijal on õigus esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul pärast kauba üleandmist tarbijale, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Puuduse ilmnemisel palume võtta Veebipoega ühendust e-posti aadressil info@ssimpeli.ee.

Kiiremaks menetlemiseks palume võimalusel lisada:

• ostja nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse number;
• probleemi kirjeldus;
• võimalusel fotod või muu teave, mis aitab puudust hinnata.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu, sealhulgas kauba ebaõige kasutamise, õnnetusjuhtumi või tavapärase kulumise tõttu.

Kui kaubal esineb puudus, mille eest Veebipood vastutab, on tarbijal õigus kasutada seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid.

Puuduse korral parandatakse või asendatakse kaup seaduses sätestatud tingimustel. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või asjakohane või esinevad muud seaduses sätestatud asjaolud, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

9. Tellimuse tühistamine Veebipoe poolt ja hinnavead

Veebipoel on õigus tellimus tühistada juhul, kui tellitud kaup on otsa saanud või tellimuse täitmine ei ole muul mõjuval põhjusel võimalik.

Sellisel juhul teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tellimuse eest tasutud summa.

Kui Veebipoes kuvatud kauba hind on tehnilise vea või muu ilmse eksituse tõttu oluliselt erinev kauba tavapärasest hinnast ning ostja pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, on Veebipoel õigus tellimus tühistada ja ostjale tasutud summa tagastada.

10. Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks, maksete töötlemiseks, kaupade kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning muudel SIMPELI privaatsustingimustes kirjeldatud eesmärkidel.

Veebipood põhineb WordPressi ja WooCommerce’i tarkvaral ning maksete vahendamiseks kasutatakse Montonio makselahendust.

Tellimuse kohaletoimetamiseks edastatakse vajalikud andmed ostja valitud logistikateenuse pakkujale – Omnivale, SmartPostile või DPD-le.

Täpsem teave isikuandmete töötlemise, säilitamise, edastamise ja ostja õiguste kohta on esitatud SIMPELI privaatsustingimustes.

11. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone või küsimusi, palume võtta ühendust e-posti aadressil info@ssimpeli.ee.

Veebipood ja ostja püüavad tekkinud vaidlused lahendada eelkõige läbirääkimiste teel.

Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja kaupleja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Tarbija kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Tarbijal on lisaks õigus kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

12. Müügitingimuste muutmine

Veebipoel on õigus käesolevaid müügitingimusi muuta, kui see on vajalik seoses Veebipoe tegevuse, teenuste või õigusaktide muutumisega.

Ostule kohaldatakse üldjuhul neid müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse vormistamise ajal.

Kehtivad müügitingimused avaldatakse SIMPELI Veebipoes.